خطوات تسجيل قراءة عداد الغاز بتروتريد وناتجاس 2026

كل شهر، مع أول يوم، بتبدأ حكاية تسجيل قراءة عداد الغاز الطبيعي. كثير منا بيلخبط بين الأرقام الحمرا والسودا في العداد، أو مش عارف إزاي يدخل القراءة على موقع الشركة. ونتيجة لعدم التسجيل، بتوصل فاتورة تقديرية أعلى من الاستهلاك الفعلي، وبتدخل في شريحة سعرية أغلى. المقال ده هيمشيك خطوة بخطوة عشان تسجل قراءة عدّادك صح، سواء كنت عميل في شركة “بتروتريد” أو “ناتجاس”، وتعرف مواعيد التسجيل وأسعار الشرائح الجديدة.

معلومات سريعة عن خدمة تسجيل قراءة عداد الغاز

ما هي خدمة تسجيل قراءة عداد الغاز؟

الخدمة دي عبارة عن إجراء شهري بسيط، بتقوم فيه أنت – العميل – بإدخال الأرقام اللي بتظهر على عداد الغاز الخاص بوحدتك السكنية. الشركتين، بتروتريد وناتجاس، أتاحت لك أكثر من طريقة عشان تدخل القراءة بنفسك، بدل ما المحصل ييجي ويقدرها بناءً على متوسط استهلاكك السابق.

الفكرة مش مجرد رفاهية تكنولوجية، لأ، ده حقك عشان تدفع بس اللي استهلكته فعلاً. لو أهملت التسجيل، الشركة هتصدر لك فاتورة تقديرية، ودي غالباً بتكون أعلى من استهلاكك الحقيقي، خصوصاً لو كنت بتستهلك قليل. وده معناه إنك ممكن تدفع زيادة من غير ما تاخد بالك.

الشروط المطلوبة لتسجيل القراءة

مافيش شروط معقدة، بس محتاج تتأكد من حاجتين أساسيين:

• يكون عندك عداد غاز مركب في الوحدة السكنية أو التجارية، ورقمه مسجل في فاتورة سابقة.

• يكون معاك رقم المشترك التعريفي. الرقم ده بتجده في أعلى يسار أي فاتورة ورقية قديمة، وهو مكون من 16 رقماً متصلة. الرقم ده بيمثل “بطاقة تعريف” لوحدتك في نظام الشركة، وبيحدد بالضبط المحافظة والمنطقة والبلوك والعمارة والشقة.

بالنسبة للعدادات مسبقة الدفع (الكارت)، التسجيل الشهري مش مطلوب، لأن النظام بيحسب استهلاكك تلقائياً من الرصيد.

الأوراق المطلوبة

لتسجيل القراءة الشهري، لا تحتاج إلى أي أوراق. كل اللي محتاجه هو قراءة العداد ورقم المشترك.

أما لو بتقدم بطلب تركيب غاز جديد للوحدة، فالأوراق مختلفة. لكن موضوعنا النهارده عن تسجيل القراءة، مش التعاقد الجديد.

الرسوم والمبالغ المالية

تسجيل القراءة نفسه مش عليه رسوم. لكن فيه نقطتين ماليتين مهمين جداً:

أولاً: أسعار شرائح الغاز المنزلي المحدثة (اعتباراً من يونيو 2025)

دي الجدول اللي على أساسه بتتحسب فاتورتك. الأرقام بالمتر المكعب:

يعني لو استهلكت 25 متر مكعب، تبقى في الشريحة الأولى، وكل متر بـ 4 جنيه. لو استهلكت 45 متر، الـ 30 متر الأولى بـ 4 جنيه، والـ 15 متر التانيين بـ 5 جنيه لكل متر.

ثانياً: غرامة التأخير

لو نسيت تسجل القراءة، هتوصل لك فاتورة تقديرية. ولو تأخرت في سدادها بعد الموعد المحدد، الشركة بتطبق غرامة تأخير. بعض المصادر تشير إلى أن قيمة الغرامة قد تصل إلى 20% من قيمة الفاتورة، لكن يُفضل التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من النسبة المطبقة فعلياً في كل شهر.

خطوات تسجيل القراءة خطوة بخطوة

عشان متتوهش، هنقسم الخطوات حسب الشركة اللي بتتعامل معاها.

أولاً: تسجيل القراءة في شركة بتروتريد

الطريقة الأولى: عبر الموقع الرسمي

1. افتح متصفح الإنترنت وادخل على الرابط الرسمي: www.petrotrade.com.eg

2. من الصفحة الرئيسية، اختار “خدمات الشركة”، ومنها اضغط على “إدخال قراءة الغاز”.

3. هتظهر لك شاشة فيها مربعات فارغة. ادخل أرقام المشترك الـ 16 بالترتيب من اليسار لليمين زي ما هي في الفاتورة.

4. بعد ما تدخل الرقم، هتظهر لك بيانات وحدتك السكنية، وهتشوف القراءة السابقة المسجلة.

5. اكتب القراءة الحالية اللي قريتها من العداد (الأرقام السودا بس، من غير الحمرا).

6. اضغط على زر “تحديث البيانات” أو “تأكيد”. هتظهر رسالة بتأكيد نجاح العملية.

الطريقة الثانية: تطبيق “بتروميتر” (Petrometer)
التطبيق ده متاح على متجر أندرويد وآيفون. الميزة الحلوة فيه إنه بيستخدم كاميرا الموبايل.

1. افتح التطبيق ووجه الكاميرا نحو شاشة أرقام العداد.

2. التطبيق هيتعرف على الأرقام تلقائياً بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي.

3. تأكد من صحة الأرقام اللي ظهرت، واضغط على حفظ.

الطريقة الثالثة: الاتصال بالخط الساخن
لو مش قادر تستخدم الإنترنت، اتصل على الأرقام دي:

• خدمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR): 5727 من أي محمول، أو 09000727 من الخط الأرضي.

• خدمة العملاء المباشرة: 17169.

• أرقام دعم إضافية (من 9 صباحاً لـ 3 عصراً): 01093755007، 01119837298، 01008233341.

ثانياً: تسجيل القراءة في شركة ناتجاس

ناتجاس بتخدم مناطق محددة زي البحيرة، 6 أكتوبر، السلام، والنهضة، وغرب الإسكندرية، والعجمي، وبرج العرب.

الطريقة الأولى: الموقع الرسمي

1. ادخل على البوابة الإلكترونية لشركة ناتجاس (من الأفضل البحث عن الرابط الرسمي عبر محرك البحث، حيث أن البيانات المتوفرة لا تحتوي على رابط محدد للبوابة).

2. اضغط على خيار “تسجيل قراءة عداد الغاز”.

3. هتدخل البيانات الجغرافية التفصيلية: المنطقة، القطاع، البلوك، رقم العمارة، ورقم الشقة. كل البيانات دي موجودة في فاتورة الاستهلاك السابقة.

4. هتدخل “رقم العداد” في الخانة المخصصة.

5. اضغط على أيقونة “إدخال قراءة الغاز”. هتفتح واجهة لتكتب الأرقام الحالية (السودا بس).

6. اضغط “حفظ” أو “تسجيل”. هتظهر رسالة تأكيد.

الطريقة الثانية: تطبيق الهاتف الذكي
ناتجاس عندها تطبيق خاص باسم “Natgas Customer App” متحمله من متجر التطبيقات. التطبيق بيساعدك إنك تدخل القراءة، وتستعلم عن فواتيرك، وتقدم شكاوى.

الطريقة الثالثة: الاتصال
لو واجهت مشكلة، اتصل على الخط الساخن 19390 للاستعلام الفوري. كمان عندهم رقم واتساب للخدمات الرقمية: 01222336688.

مدة التنفيذ

العملية كلها مبتاخدش أكثر من دقيقتين، سواء عن طريق الموقع أو التطبيق. المهم إنك تعملها في الفترة المسموح بيها، وهي من أول يوم في الشهر لحد يوم 27. لو فاتك الوقت، هتضطر تتعامل مع فاتورة تقديرية، وده مش في مصلحتك.

المشاكل الشائعة وحلولها

### القراءة المدخلة خطأ أو مرفوضة

المشكلة: بعد ما تدخل القراءة، تظهر لك رسالة خطأ، أو العدد المدخل غير منطقي.

الحل: أولاً، راجع قراءة العداد تاني. تأكد إنك كتبت الأرقام اللي في الخانة السودا بس. لو كنت كتبت الأرقام الحمرا (الكسور)، امسحها واكتب الأرقام الصحيحة. كمان لازم تكون القراءة الحالية أكبر من القراءة السابقة (الاستهلاك لازم يزيد)، مش أصغر. لو استمرت المشكلة، اتصل بخدمة العملاء عشان يراجعوا البيانات معاك.

### ظهور رسالة “كارت الغاز غير مقبول” (للعدادات مسبقة الدفع)

المشكلة: بتظهر الرسالة دي على شاشة العداد الكارت.

الحل: المشكلة غالباً إن الكارت مش محدث من فترة. محتاج تروح لأقرب فرع لشركة الغاز، ويطلبوا منك تحديث الكارت وتنشيطه تاني على النظام. مش هتقدر تحل المشكلة دي من البيت.

### انقطاع الغاز رغم وجود رصيد

المشكلة: العداد واقف ومفيش غاز، مع إنك متأكد إن في رصيد متبقي.

الحل: في الغالب دي مشكلة فنية في العداد نفسه أو في صمام الأمان. بلاش تحاول تصلحها بنفسك. اتصل فوراً على طوارئ الغاز على الرقم 129. الفرق الفنية هتروحلك في أسرع وقت، خصوصاً لو في شك في وجود تسريب.

### مشكلة في تسجيل القراءة على موقع ناتجاس بسبب عدم معرفة البيانات الجغرافية

المشكلة: مش عارف تدخل المنطقة أو القطاع أو البلوك.

الحل: كل البيانات دي موجودة في أي فاتورة ورقية قديمة. لو معندكش فاتورة، بص على الملصق المعدني المثبت على باب الشقة أو مدخل العقار. هتلاقي البيانات منقوشة عليه. كمان تقدر تتصل بخدمة العملاء 19390 ويدوك المعلومات.

نصائح مهمة من محرر عاشق للتفاصيل

• خلي عندك تذكير شهري: حط منبه في تليفونك أول كل شهر عشان تفتكر تسجل القراءة. كتير من الناس بتنسى، وبعدين تتفاجأ بفاتورة عالية.

• صور العداد قبل التسجيل: خد صورة لشاشة العداد قبل ما تدخل القراءة على الموقع أو التطبيق. الصورة دي هتكون دليل عندك لو حصل نزاع على القراءة.

• استخدم تطبيق الكاميرا إذا أمكن: تطبيق “بتروميتر” مثلاً بيوفر عليك مجهود الكتابة ويقلل الأخطاء.

• اتأكد من صحة الرقم التعريفي: لو رقم المشترك غلط، هتدخل القراءة على وحدة تانية بالخطأ. راجع الرقم الـ 16 رقماً كويس من الفاتورة.

• في حالة السفر: لو هتسافر في فترة التسجيل، حاول تسجل القراءة قبل ما تسافر، أو وكّل حد من أهلك يسجلها بدالك.

الأسئلة الشائعة (FAQ)

س: إيه هو آخر موعد لتسجيل قراءة عداد الغاز في الشهر؟
ج: الفترة الرسمية متاحة من اليوم الأول وحتى اليوم السابع والعشرين من كل شهر ميلادي. بعض المصادر القديمة كانت تذكر أن شركة ناتجاس تلتزم بفترة من 1 إلى 15، لكن التحديثات الأخيرة تشير إلى تمديد الفترة لتتحد مع باقي الشركات حتى 27 من الشهر، عملاً بتوجيهات وزارة البترول.

س: إيه هي الأرقام اللي لازم أسجلها من شاشة العداد؟
ج: الأرقام الموجودة في الخانات السوداء (غالباً 5 خانات على اليسار) هي الاستهلاك الفعلي بالأمتار المكعبة. الأرقام اللي في الخانات الحمرا (3 خانات على اليمين) هي أجزاء من المتر (كسور) ومش مطلوب منك تسجلها نهائياً.

س: أنا عميل ناتجاس، هل ينفع أسجل القراءة عن طريق تطبيق فوري؟
ج: تطبيق فوري بيستخدم لشحن العدادات مسبقة الدفع ودفع الفواتير، لكن تسجيل القراءة بيتم عبر موقع ناتجاس أو تطبيقها الخاص أو الاتصال بالخط الساخن.

س: لو نسيت أسجل القراءة، هتكون الفاتورة بكام؟
ج: الفاتورة هتكون تقديرية، وبتتحسب بناءً على متوسط استهلاكك في الأشهر السابقة. كتير من الأوقات، التقدير بيبقى أعلى من استهلاكك الفعلي، وده بيزود قيمة الفاتورة، وكمان ممكن يرفعك لشريحة سعرية أعلى.

س: إزاي أعرف رقم اشتراكي الـ 16 رقم؟
ج: الرقم موجود بوضوح في الركن العلوي الأيسر من أي فاتورة ورقية سابقة. لو معندكش الفاتورة، ممكن تستعلم عنه عن طريق الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم بالبيانات الجغرافية للوحدة.

س: هل التسجيل متاح طول اليوم؟
ج: إيوه، الخدمات الإلكترونية متاحة 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. أما خدمة الرد الصوتي فمتاحة كمان 24 ساعة. لكن أرقام الدعم الإضافي الخاصة ببتروتريد متاحة من 9 صباحاً لحد 3 عصراً فقط.

س: أنا عندي عداد مسبق الدفع (كارت)، هل محتاج أسجل قراءة كل شهر؟
ج: لا، العدادات الذكية بتشتغل بنظام الشحن المسبق، وبتسجل استهلاكك آلياً. مش محتاج تدخل أي قراءة، بس محتاج تشحن الكارت قبل ما الرصيد يخلص.

س: إزاي أشحن كارت الغاز إلكترونياً؟
ج: من خلال شبكة فوري، تدخل كود الخدمة (5611 لبتروتريد، و5612 لناتجاس) ورقم العداد أو رقم المشترك. تقدر كمان تشحن عن طريق تطبيق “بتروشحن” لو تليفونك فيه خاصية NFC (الاتصال قريب المدى).

المصادر الرسمية

• الموقع الرسمي لشركة بتروتريد: www.petrotrade.com.eg

• الموقع الرسمي لوزارة البترول والثروة المعدنية: www.petroleum.gov.eg

• شركة غاز مصر (للتعاقدات الجديدة): www.egyptgas.com.eg

• طوارئ الغاز الموحد على مستوى الجمهورية: 129

• الخط الساخن لبتروتريد: 17169

• الخط الساخن لناتجاس: 19390

آخر تحديث: يوليو 2026